سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم شركة مجموعة الهاجري للبيع بالجملة للطابوق والبلاط والسيراميك والرخام ذ.م.م والمسجلة رسميًا في دولة الكويت بحماية خصوصية وأمان معلومات المستخدمين. توضح هذه الوثيقة سياسة جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو عند استخدام تطبيق "رخام" (Roukham) التابع للمجموعة والمخصص ككتالوج إلكتروني للمنتجات وطلبات التسعير.

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

يتيح تطبيق وموقع "رخام" للمستخدمين تصفح كافة منتجات الرخام والأحجار ومواد البناء بحرية تامة وبدون أي إلزام لإنشاء حساب أو تسجيل دخول، ولكن عند قيام المستخدم بتقديم "طلب تسعير فوري ومباشر" موجه لفريق مبيعات الشركة، فإننا نقوم بجمع البيانات التي يدخلها المستخدم اختيارياً لتلبية طلبه وهي:

• الاسم الكامل (لأغراض مخاطبة العميل).
• رقم الهاتف أو الجوال (للتواصل المباشر من فريق المبيعات).
• البريد الإلكتروني (لإرسال كشوف وطلبات عروض الأسعار الرسمية).
• تفاصيل الأصناف والكميات المطلوبة من الكتالوج.

3. كيفية استخدام المعلومات

نحن نستخدم البيانات التي يتم جمعها بدقة ومحدودية تامة للأغراض التالية فقط:

• الرد الفوري على طلبات واستفسارات عروض الأسعار المقدمة من العميل.
• تمكين فريق المبيعات من التواصل الرسمي مع العميل لتقديم الاستشارات الفنية ومواصفات المواد الإنشائية.
• تحسين وتطوير تجربة تصفح المنتجات داخل الكتالوج الإلكتروني بناءً على رغبات واحتياجات قطاع الأعمال والأفراد.

4. نظام الحسابات وحذف البيانات

بما أن تطبيق "رخام" يعمل ككتالوج مفتوح ومباشر ولا يتطلب نظام إنشاء حسابات (No User Registration / Login Required)، فإنه لا يتم تخزين أو الاحتفاظ بأي بيانات سرية أو كلمات مرور للمستخدمين في ملفات تعريفية مستمرة. وفي حال رغبة العميل في تعديل أو طلب مسح بيانات تواصل معينة كان قد أرسلها عبر نموذج طلب التسعير، يمكنه التواصل مباشرة مع إدارة المجموعة لمعالجة طلبه فوراً.

5. مشاركة وأمن المعلومات

نحن نلتزم بشكل صارم بعدم بيع، أو تأجير، أو مشاركة بيانات المستخدمين الشخصية مع أي أطراف ثالثة أو جهات إعلانية خارجية على الإطلاق. تُعالج كافة البيانات داخلياً وبسرية تامة بواسطة موظفي مبيعات مجموعة الهاجري المخولين قانونياً بذلك، وتُتخذ كافة التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لضمان حماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

6. روابط خارجية

قد يضم تطبيقنا أو موقعنا روابط تؤدي إلى منصات أو مواقع خارجية معتمدة تخص براندات المجموعة، وننوه بأننا غير مسؤولين عن بنود وسياسات الخصوصية المعمول بها في تلك المواقع المستقلة.

7. التحديثات وموافقة المستخدم

باستخدامك لمنصاتنا الرقمية (موقعنا الإلكتروني وتطبيق رخام)، فإنك تعبر عن موافقتك الصريحة على ما ورد في وثيقة سياسة الخصوصية هذه. قد تخضع هذه السياسة للتحديث والتطوير دورياً تماشياً مع المتطلبات التقنية والقانونية، ويتم نشر أي تعديلات مباشرة عبر هذه الصفحة مع تحديث التاريخ في الأعلى.

8. التواصل معنا الرسمي

لأي استفسار أو طلب يخص بنود سياسة الخصوصية وحماية البيانات، يمكنكم التواصل مباشرة مع القسم القانوني والإداري للمجموعة عبر قنوات الاتصال الرسمية التالية:

• البريد الإلكتروني المعتمد: info@alhajrimarble.com
• العنوان الرسمي: دولة الكويت، محافظة العاصمة، منطقة قبلة، شارع الصالحية، قسيمة 20، مبنى سليمان اللهيب رقم 3، الدور 3، مكتب 321.